Turistas estrangeiros podem acessar o atendimento bilíngue remoto pelo “Alô Saúde Floripa” durante a alta temporada. A iniciativa integra a Operação Verão e estará disponível entre os dias 16 de dezembro e 27 de fevereiro, período de maior movimentação na Capital.
Turistas que falam inglês ou espanhol poderão acessar o serviço via WhatsApp, onde será feita a triagem e quando necessário, teleconsulta médica por vídeo nesses idiomas. Para turistas que falam português, o Alô Saúde Floripa segue disponível durante todo o ano, por telefone, aplicativo ou internet. O atendimento funciona gratuitamente pelo 0800 333 3233 24 todos os dias da semana, 24 horas por dia.
O objetivo é oferecer suporte qualificado aos visitantes e reduzir a sobrecarga nas unidades de saúde do município. Mesmo com a ampliação do serviço para turistas, os moradores de Florianópolis continuam tendo acesso ao tele atendimento.
Como funciona o atendimento
Durante o atendimento, o visitante realiza um cadastro temporário para uso do SUS no município e é atendido por profissionais de saúde capacitados, que podem fornecer informações, avaliar sintomas, promover assistência em saúde, realizar teleconsulta médica por vídeo ou encaminhar para atendimento presencial, quando necessário. Caso haja prescrição de medicamentos, a receita é enviada por e-mail e SMS.
— Nossa orientação é que, antes de procurar uma unidade presencial, turistas e moradores entrem em contato com o Alô Saúde. Isso permite o direcionamento adequado para cada caso e, em muitos atendimentos, a resolução da demanda ainda durante a ligação, com mais agilidade e eficiência — afirma o secretário municipal de Saúde, Almir Gentil.
A iniciativa acontece pela segunda vez. Entre15 de dezembro de 2024 e 28 de fevereiro de 2025, o serviço realizou 2.117 atendimentos a turistas, sendo 173 bilíngues.
